iPhone garantisi nasıl sorgulanır sorusu son zamanlarda merak eden kişilerin sayısı her geçen gün artmaktadır. iPhone model bir cihaz kullanıyorsanız, Apple’ın müşterilerinin memnuniyetine ne kadar önemsediğini pek çok kişi biliyor. Bu kapsamda cihazınızda meydana gelebilecek her türlü olumsuz durumlara karşı iPhone Teknik Servislerinden destek alabileceğiniz gibi Apple tarafında kaynaklanan hata veya hatalardan dolayı cihazlarınızı anında yenisiyle değiştirebilmektesiniz. Şimdi Sizlere iPhone garanti sorgulamayı detaylı bir şekilde göstereceğiz.
iPhone Garanti Sorgulama
iPhone cihazların faturalarını bulamıyorsanız ve cihazınızın garanti süresini öğrenmek istiyorsanız Apple Resmi Web Sitesi’ni kullanarak işleminizi yerine getirebilirsiniz. Web sitesini ziyaret etmeden önce cihazınıza ait seri numarasını veya imei numarasını bulmalısınız; garanti sorgulamaları seri numara ve imei numaraları üzerinden sorgulanmaktadır. iPhone telefonunuzun seri ve model numarasını öğrenmek için;
- Cihazınızın “Ayarlar” bölümüne girin.
- Ondan sonra “Genel” kısmına tıklayın ve buradan “Hakkında” kısmına girin.
- Karşınıza çıkan bilgilendirme metni içinde yer alan seri numaranızı göreceksiniz.
Seri numaranızı aldıktan sonra iPhone Garanti Sorgulama işlemi devam ettirmek için:
- Apple Resmi Web Sitesi’ni giriş yapın.
- Arama çubuğuna “Garanti Sorgulama” yazın ver arama yapın.
- Karşınıza gelen ekranda bulunan boşluğu seri numaranızı girerek ve “Devam” yazan yazıya tıklayarak cıhazınızın garanti süresini öğrenmiş olursunuz.
iPhone Telefon Değiştirme Yolları Nelerdir?
iPhone cihazınızda belirli teknik arızalar meydana geldiğinde kolaylıkla telefon değişimi isteğinde bulunabilirsiniz. Kullanıcı tarafından meydana gelen hasarın söz konusu olmadığı durumlarda Apple cihaz değişimlerini ücretsiz bir şekilde yapmaktadır. Eğer iPhone cihazınızda bu tarz sorunlar meydana geldiyse, teknik serviste size verilen forma mutlaka bu bilgileri girin ve sırası ile;
- Ses açma-kapama veya güç butonunda bir sorun varsa Apple değişimi kabul etmektedir. Bu tip arızaların dışında bir arıza olsa bile öncelikle bu tarz arızaları yazmanız gerekir.
- Konuşma esnasında sesinizin karşı tarafa gitmemesi veya sesin gelmemesi gibi durumlarda da değişim yapılmaktadır.
- Ayrıca, titreşim, Wi-Fi Bağlantı sorunu, Facetime gibi sorunlarda da Apple tarafından cihaz değişimi koşulsuz yapılmaktadır.
- iPhone garantiden telefon değişikliği yapabilmeniz için yukarıda sıralanan maddelerden biri için sorun yaşamanız gerekir. Birden çok sorunlarınız varsa, öncelikli olan bu maddelere yazmayı ihmal etmeyin.
iPhone Garantiden Pil Değiştirme Yolları Nelerdir?
iPhone cihazınızın bataryalarının bir kullanım ömürleri vardır ve ömürleri dolan pillerden etkili bir şekilde yarar alamazsınız. Bu gibi olumsuz koşullarla karşılaştığınızda size sunulan 24 aylık garanti süresi bitmeden telefonunuzu garantiye göndermeniz ve pil ile ilgili sorunlar yaşadığınızı ilgili forma girip durumunuzu anlatmanız gerekmektedir. iPhone pil sağlığınızın %70 ve altında olduğu zamanlar için iPhone garantisi için sizlere bakacak olan teknik servisi size bu konu hakkında yardımcı olacaktır. iPhone cihazınızın pil sağlığını görüntülemek için yapmanız gereken şeyler başlıca;
- Cihazınızdan “Ayarlar” kısmına girerek.
- Ekranda parmağınızı kaydırarak aşağı inin ve “Pil” yazısına tıklayın.
- Ondan sonra ekranda gördüğünüz “Pil Sağlığı” seçeneğine girerek ve “Maksimum Kapasite” yazan bölümü açın.
- Cihazınızı hemen servise gönderme gibi bir imkânınız yoksa “İyileştirilmiş Pil Şarjı” ayarını aktif hale getirerek bir süre daha pilinizi kullanılabilir şekilde tutabilirsiniz.
iPhone Cihaz Garantiye Nasıl Gönderilir?
iPhone cihazlarınızda sorunlar ile karşılaştığınızda, cihazınızı birden çok yolla teknik servise ulaştırabilirsiniz. Bu yöntemlerin arasında ki en bilinenleri ve en basit olanları şu şekildedir:
- iPhone cihazınızı satın almış olduğunuz yere faturanızla giderek teknik servise gönderilmesi konusunda yardım istemeniz.
- Telefon satan mağazalar, sattıkları tüm telefon modellerinin teknik servisleriyle sürekli iletişim durumundadır.
- iPhone cihazınızı kendiniz de teknik servislere götürebilirsiniz.
Size en yakın Apple Teknik Servis bulmak için Google Map uygulamasından arama yapabilirsiniz. Teknik servise gönderilmiş olan veya bıraktığınız cihaz için kesin ve kesinlikle belgeler alın. Teknik serviste meydana gelebilecek herhangi bir olumsuz duruma karşı elinizde belge olması bu durumdan kolaylıkla çıkmanıza yardımcı olacaktır.
iPhone Cihazım Garantiden Kaç Gün İçinde Gelir?
iPhone telefonunuzu garantiye verdiğinizi yere bağlı olarak bu süre değişkenlik gösterecektir ancak en geç 15 iş günü içerisinde elinize ulaşacaktır. iPhone telefonlarınızı teslim ettiğiniz yere göre sürenin değişme nedenleri bunlardır. Eğer telefonunuzu satın aldığınız bayiyle göndermek isterseniz, bayi telefonunuzu teknik servise 2-3 işgünü içerisinde göndermiş olacaktır. Ancak siz kendiniz teknik servise giderseniz, bu 2-3 günlük gecikmenin önüne geçersiniz.
Telefonumun Hoparlörü Bozuldu Garantiye Girer Mi?
iPhone telefonunuzun hoparlöründe nasıl bir sorun ile karşılaştığınıza bağlı olarak garanti durumu değişkenlik gösterebilmektedir. Kişiden veya çevrenizdeki birinden dolayı hoparlör hasarı meydana geldiyse, garanti kapsamına girmeyecektir. Ancak, sesinizin karşı tarafa gitmemesi veya karşı tarafın sesini alamama gibi koşullarda cihaz değişikliği bile yapılabilmektedir.
Telefonun Home Tuşu Arızalandı Garantiye Girer mi ?
iPhone telefonunuzun home tuşunda meydana gelen arıza durumu, direkt olarak cihaz değişimine gidilmektedir. Ürünü satın aldığınız yerden veya teknik servis aracılığıyla cihaz değişimi talebini oluşturabilirsiniz. Dikkat etmeniz gereken unsurlar ise şunlardır:
- Ana ekran tuşunuzun kırık olmamasıdır.
- Eğer ana ekran tuşunuzda bir hasar meydana geldi ise garanti kapsamına girmemektedir.
iPhone Arka Kameram Bozuldu Garanti Karşılar Mı?
iPhone telefonunuzun arka kamerasında puslanma, renk değişimi veya açılmama gibi sıkıntılarla karşılaşıyorsanız, iPhone garanti kapsamında Apple Teknik Servisi’ne ulaştırabilir; ücret ödemeden arka kamerayı değişimini sağlayabilir veya değişmiyorsa yeni bir iPhone cihazı sizlere verilebilir.
iPhone Garantiye Yollarken Hangi Belgeler Gerekiyor?
iPhone telefonunuzun garantiye yollamak istediğinizde bir takım bilgileri yetkili servislere iletmeniz gerekir. Ancak bu durumda fatura şart değildir. Fatura yerine geçen ve cihazınızın kimliği olan “Seri Numarası” bilgisini vermeniz yeterlidir. Cihazınızın seri numarasını görmek için: Telefonunuzdan sırası ile;
- Ayarlar,
- Genel,
- Hakkında,
yollarını takip edebilir ve seri numaranıza görebilirsiniz. Hem cep telefonunuza hem de faturanıza o anlık ulaşmanız yoksa Apple Teknik Servisini arayarak da seri numaranızı elde edebilirsiniz.
iPhone Garantisi Para Alır mı?
iPhone, teknik sorunlardan doğan mağduriyetinizi gidermek için sizden herhangi bir ücret istememektedir. Ancak burada tek şart arızanın teknik nedenlerden dolayı olmasıdır yani kullanıcı nedenli meydana gelen arızalar ve onarımları için Apple Teknik Servisi ücret talep edebilir. iPhone’unuzu garanti kapsamından çıkaran nedenler başlıca;
- Düşme sonucunda ekranın kırılması,
- Şarj soketinin zorlanma sonucu arızalanması,
- Yetkili teknik servis dışında telefonunuzun açılması,
